Política de reembolso

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Productos digitales

Todos nuestros productos son contenido digital que se suministra sin soporte material, mediante descarga.

2. Derecho de desistimiento

Con carácter general, un consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin indicar el motivo (art. 102 TRLGDCU).

Excepción para contenido digital (art. 103.m TRLGDCU): el derecho de desistimiento no se aplica cuando el suministro del contenido digital ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. Esta excepción solo se aplica si has dado ese consentimiento antes de la compra y has recibido su confirmación por escrito (por ejemplo, en el correo de confirmación del pedido).

Si no se ha obtenido ese consentimiento, o si todavía no ha comenzado el suministro (no se ha puesto a tu disposición el enlace de descarga), puedes desistir en el plazo de 14 días escribiendo a arumelaecom@gmail.com con tu nombre, número de pedido y una declaración clara de que deseas desistir. Puedes usar este modelo:

A la atención de Aaron Lopez, Fuenlabrada, Madrid, España — 28941, arumelaecom@gmail.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto digital: [producto], pedido n.º [número], realizado el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Fecha: [fecha].

En ese caso te devolveremos el importe pagado sin demoras indebidas y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acuerdes otro sin coste para ti.

3. Productos defectuosos o no conformes

La pérdida del derecho de desistimiento no afecta a tu garantía legal. Si un archivo no se descarga, está dañado, incompleto o no corresponde con la descripción, escríbenos a arumelaecom@gmail.com: lo repararemos o sustituiremos y, si no fuera posible, procederá una reducción del precio o el reembolso.

4. Cargos duplicados o errores de pago

Si detectas un cobro duplicado o un error en el pago, contáctanos y lo revisaremos.